Los servicios administrados de TI se han convertido en una palabra de moda popular en los entornos empresariales.

Las organizaciones de todos los sectores están descubriendo cómo las tecnologías actuales les ayudan a alcanzar sus objetivos.

Si bien las nuevas tecnologías presentan poderosas oportunidades para las empresas, también presentan desafíos. 

El ritmo del cambio en TI no tiene precedentes. 

Los departamentos de TI ya no pueden estandarizar en uno o dos modelos de computadora, un solo sistema operativo y una breve lista de aplicaciones aprobadas. 

Los dispositivos móviles y las tecnologías basadas en la nube que han brindado tantas posibilidades también han introducido una mezcolanza de dispositivos, plataformas y aplicaciones para que los departamentos de TI las administren y las protejan.

En su definición más simple, los servicios administrados otorgan a un proveedor de servicios de terceros la responsabilidad total de cualquier aspecto de tu empresa y, a menudo, están relacionados con el soporte de TI.

En esta era centrada en la tecnología, las empresas pueden vivir o morir por la calidad de su infraestructura de TI. 

Hoy en día, empresas enteras funcionan electrónicamente y son pocas las que no sufrirían pérdidas inmensas si su red de TI se encontrará con un problema importante.

Con los servicios administrados en TI, los dueños de negocios ya no tienen que preocuparse por la pérdida de datos o los problemas informáticos; estos son manejados por expertos y alivian a los propietarios de preocuparse por lo que realmente les importa: administrar el negocio.

Historia de los servicios administrados de TI

Comprender el cómo y el por qué detrás del desarrollo de los servicios administrados de TI permite tener una idea más clara de su utilidad. 

Los sistemas informáticos hacen enormes avances año tras año, pero las herramientas para dar servicio a los sistemas cambiantes han tenido problemas para ponerse al día.

Las empresas que ayudaron a dar servicio a redes pequeñas en el pasado se han visto obstaculizadas por la falta de herramientas para ayudar a resolver los problemas. 

Las redes solían desarrollarse como sistemas simples, generalmente construidos y mantenidos por un técnico autodidacta. 

El mantenimiento era solo para reparaciones, lo que significa que cuando algo salía mal, la empresa llamaba y, con suerte, el técnico vendría y lo arreglaría. 

A medida que pasaba el tiempo, las personas de soporte más avanzadas desarrollaron procedimientos para acudir periódicamente al sitio para hacer una revisión de la infraestructura.

En busca de indicios de problemas antes de que se convirtieran en grandes problemas. 

Sin embargo, el problema era que los técnicos de servicio solo podían ver lo que estaba sucediendo el día que estaban allí. 

Si algo sucediera en el futuro, nunca lo sabrían a menos que el cliente se lo informara y luego volviera al método de reparación.

Junto con esta ineficacia en la resolución de problemas, continuaron ocurriendo problemas de respaldo y otros errores. 

La única prueba profesional de los sistemas de respaldo se realizó en la visita de control, que frecuentemente resultó en días o más de respaldos perdidos.

Este sistema también era propenso a errores humanos, ya que el técnico trataba de adaptarse y con frecuencia tenía que dedicar su tiempo a corregir los síntomas del usuario final y no podía abordar los problemas reales. 

Esta ineficiencia creó una batalla cuesta arriba constante para los técnicos, que intentaban constantemente apagar los incendios a medida que ocurrían más rápidamente.

Los servicios administrados comienzan con las empresas Fortune 500 y sus enormes redes

Servicios administrados de TI: redes

A medida que las grandes empresas empezaron a tener redes TI igualmente grandes, fueron las primeras en allanar el camino para los servicios administrados de TI por terceros. 

Los proveedores de hardware y software comenzaron a agregar nuevas y mejores formas para que los sistemas señalen problemas lo antes posible mediante los avances en el Protocolo simple de administración de redes (SNMP).

Los primeros sistemas que pudieron aprovechar SNMP para monitorear redes y convertir los datos recopilados en información.

Utilizable eran complejos de administrar, estaban orientados solo a grandes redes y demasiado costosos para las pequeñas empresas.

Afortunadamente, en 2005, los sistemas comenzaron a madurar y permitieron a las empresas más pequeñas aprovechar esta tecnología.

Iniciando efectivamente el movimiento generalizado de servicios administrados.

El software administrado que existe hoy en día permite a los proveedores trabajar hacia dos objetivos principales:

• Todo lo que en la red monitoreada resulte en un problema o riesgo enviará una alerta al proveedor de servicios administrados en tiempo real, cuando o incluso antes de que suceda.

• Cada alerta recibida es algo importante que debe abordarse.

Con este modelo de informes, los problemas se dan a conocer y se pueden abordar antes de que se conviertan en un gran problema. 

Esto permite que los proveedores de servicios gestionados y los técnicos se alejen del método de reparación de «extinción de incendios» y, en cambio, gestionen verdaderamente las redes para garantizar el máximo tiempo de actividad y la reducción del riesgo.

¿Por qué servicios administrados de TI?

Tanto las empresas grandes como las pequeñas necesitan tecnología para funcionar de forma eficaz y, a medida que la dependencia de la TI crece cada año, los medios para respaldarla también deben evolucionar. 

Desafortunadamente, a medida que estos sistemas crecen y evolucionan, es posible que muchas empresas.

(especialmente las pequeñas con fondos limitados) no tengan los recursos para administrar eficazmente sus redes en constante crecimiento. 

Los equipos de TI pequeños pueden abrumarse rápidamente con la cantidad de trabajo necesaria para mantener todo actualizado y funcionando sin problemas.

Es muy fácil quedarse atrás con cosas importantes como copias de seguridad.

Parches, actualizaciones y seguridad, y esto aumenta en gran medida las probabilidades de que se enfrente a una interrupción de TI.

Los servicios administrados también crean un cambio en la filosofía general de la forma en que una empresa maneja su tecnología . 

La reparación de averías se basa en esperar hasta que fallen los servidores.

Equipos de escritorio u otros dispositivos críticos, y luego apresurarse a repararlos a medida que la empresa obtiene beneficios. 

Una empresa que opera bajo servicios administrados, se enfoca en la prevención más que en la reacción.

Monitoreando y resolviendo problemas antes de que interrumpan a los empleados, la gerencia y los clientes.

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Las principales ventajas del servicio administrado de TI

Recursos liberados y un énfasis renovado en el negocio principal: 

Tanto los propietarios de negocios como el personal de TI interno preferirían concentrarse en tareas que mejoran los ingresos, como el desarrollo de productos o la creación de aplicaciones / servicios de vanguardia. 

Esta es una de las razones por las que una persona o equipo de TI interno a menudo descuida las tareas de monitoreo y mantenimiento de rutina, lo que siempre resulta perjudicial mucho más tarde. 

A menudo mal interpretados como una «amenaza» para una persona o personal de TI interno.

Los MSP pueden aliviar al personal interno del mundano mantenimiento de las operaciones de red.

El monitoreo repetitivo de la infraestructura de almacenamiento y servidores, y las operaciones diarias y las tareas de la mesa de ayuda.

Un verdadero socio que comparte riesgos y responsabilidades:  

El objetivo de un MSP es entregar los servicios contratados, medir, informar, analizar y optimizar las operaciones de servicios de TI y convertirse verdaderamente en un catalizador insustituible para el crecimiento empresarial. 

Los proveedores de servicios administrados de TI no solo asumen roles de liderazgo.

Sino que permiten la reducción de riesgos, mejoran la eficiencia y cambian la cultura al introducir las operaciones internas de TI a nuevas tecnologías y procesos.

Acceso a experiencia, mejores prácticas y herramientas y tecnologías de clase mundial: los  MSP tienen experiencia en una variedad de empresas y organizaciones. 

Los proveedores de servicios administrados pueden mantener su negocio relevante y encaminado con demandas de tecnología, soporte y productividad en constante evolución. 

Seamos realistas, ninguna pequeña o mediana empresa puede permitirse quedarse atrás con las tendencias tecnológicas en el mundo empresarial actual.

Finalmente

El beneficio de un departamento de TI a tiempo completo y con personal completo a una fracción del costo.

La  mayoría de los propietarios de pequeñas empresas viven y mueren gracias a una administración proactiva. 

Simplemente no han tenido el presupuesto, los recursos o el acceso a la experiencia bajo demanda.

Para ser proactivos con la gestión de la tecnología de la información. 

Un proveedor de servicios administrados brinda a los propietarios de negocios y al abrumado personal de TI interno:

Soporte para servidores y computadoras, monitoreo remoto de componentes de red críticos como:

Servidores y firewalls, respaldo de datos y recuperación de desastres, seguridad de red, soluciones de software personalizadas y evaluación y planificación de tecnología.

Los proveedores de servicios administrados pueden reducir los costos generales de soporte de TI entre un 30% y un 50%.  

En lugar de estar estresados ​​por la tecnología, los propietarios de negocios pueden volver a concentrarse en hacer crecer su negocio. 

Todo mientras disfrutas de los beneficios de los expertos en TI altamente capacitados que aumentan la confiabilidad y el rendimiento de su red.

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Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.

Por qué se habla de Microsoft Azure y computación en la nube

No se puede discutir que el futuro de la informática está en la nube. 

Las personas utilizan cada vez más servicios en la nube (incluso si no se dan cuenta) y las empresas se están moviendo para transformar digitalmente sus operaciones, utilizando el poder de la computación en la nube para ser más efectivas, eficientes y competitivas.

El 73% de las organizaciones ya tienen al menos una aplicación, o una parte de su infraestructura, en la nube, según un informe reciente.

Otro 17% planea avanzar hacia la nube durante el próximo año.

El gasto promedio en computación en la nube también está aumentando, pasando de $ 1,62 millones por empresa en 2016 a $ 2,2 millones en la actualidad. 

Y no son solo las empresas las que están desembolsando para asegurarse de que su negocio esté a la vanguardia de este cambio digital; Las PYMES ahora normalmente invierten alrededor de $ 889,000 en tecnología en la nube, un 210% más que el presupuesto promedio de 2016.

Como líder en la industria de la tecnología en la nube, muchas de las empresas que aprovechan los servicios en la nube utilizarán Microsoft Azure.

A principios de este año, Microsoft registró ingresos de más de 110.000 millones de dólares por primera vez en su historia; un impulso de efectivo gracias en gran parte por Azure y otros servicios inteligentes en la nube de Microsoft.

Puede parecer que todo el mundo lo está haciendo, pero la computación en la nube sigue siendo un fenómeno bastante nuevo y todavía hay muchos malentendidos y desinformación sobre la nube.

Pero no te preocupes, volveremos a lo básico para ofrecerte respuestas sencillas a las preguntas que tenías demasiado miedo de hacer.

Qué es la computación en la nube

Empecemos por el principio. 

La computación en la nube es simplemente la práctica de usar Internet para acceder al almacenamiento, software y servicios, en lugar de almacenar, instalar y ejecutar programas en su propio hardware.

Por lo tanto, puedes utilizar un servicio de computación en la nube como Microsoft OneDrive o Google Drive para almacenar tus archivos. 

En lugar de guardar estos archivos en tu propia computadora, donde ocupan espacio en su disco duro, se almacenan en las computadoras de Microsoft: enormes servidores a los que puedes acceder siempre que los necesites a través de una conexión a Internet.

El software en la nube funciona de la misma manera. 

El software se instalará y ejecutará en un servidor remoto que pertenece a la empresa que fabrica el software y, cuando desees utilizarlo, te conectas a un sitio web y accedes a tu cuenta desde allí, utilizando el navegador web en lugar de un programa de escritorio tradicional. 

La computación en la nube también hace que el software, los archivos y otros servicios sean accesibles en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo, siempre que tenga una conexión a Internet.

Qué es Microsoft Azure

Microsoft Azure es un servicio de computación en la nube ofrecido por Microsoft. 

Hay más de 600 servicios que caen bajo el paraguas de Azure, pero en términos generales, es una plataforma basada en la web en la que se pueden crear, probar, administrar e implementar aplicaciones y servicios.

Una amplia gama de productos de software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS) de Microsoft se alojan en Azure. 

Azure ofrece tres áreas principales de funcionalidad, Máquinas virtuales, servicios en la nube y servicios de aplicaciones.

Para qué se utiliza Microsoft Azure

Hay cientos de servicios disponibles a través de Azure; prácticamente cualquier producto de computación en la nube que pueda necesitar una empresa se puede encontrar en la plataforma. 

En términos de alcance, Azure cubre más regiones que cualquier otro proveedor de nube y es la única nube híbrida consistente.

Cuáles son los beneficios de Microsoft Azure

Los amplios servicios disponibles a través de Azure pueden ser enormemente beneficiosos para las empresas. 

Este tipo de potencia informática sería increíblemente difícil (y enormemente costoso) de replicar internamente, pero el modelo de licencias bajo demanda de Azure brinda a las empresas acceso a tecnología y recursos de vanguardia que de otro modo no podrían tener en sus manos.

Con las herramientas inteligentes que ofrece Azure y los terceros asociados, las empresas pueden transformar digitalmente sus operaciones y procesos, ayudándoles a ser más productivos y eficientes.

Su escalabilidad significa que las empresas pueden reaccionar rápidamente a los cambios en la demanda o las circunstancias, sin tener que tener en cuenta los cambios en la infraestructura para manejar el trabajo adicional.

¿Dónde se guardan los datos de Azure?

Azure se ejecuta en centros de datos de todo el mundo, lo que permite que el servicio cubra más regiones que cualquier otro proveedor de nube. 

Los centros de datos de Microsoft contienen suficiente cableado de fibra para llegar a la luna y regresar tres veces.

Qué es el Portal de Azure

Azure Portal es una interfaz a través de la cual los usuarios pueden ver y administrar todas sus aplicaciones en un centro unificado, incluidas aplicaciones web, bases de datos, máquinas virtuales, redes virtuales, almacenamiento y proyectos de equipo de Visual Studio. 

Disfruta de la flexibilidad de utilizar la experiencia gráfica del portal de Azure o la experiencia de línea de comandos integrada.

Pensamientos finales sobre Microsoft Azure

Naturalmente, necesitas que tu negocio esté en la vanguardia tecnológica. 

Pero, ¿puedes hacerlo gastando solo en lo necesario y sin invertir en súper máquinas que no se devaluan tan rápido? sí, trabajando desde la nube.

Entonces, si la solución es trabajar en la nube ¿Por qué no trabajar con el mejor? Microsoft Azure, tiene cientos de servicios disponibles para las necesidades de tu empresa. 

En cualquier nivel, y escalables. 

Marketing, Administración, Producción, Nómina, Desarrollo… son muchas las áreas con las que puedes empezar su transformación digital, migrando a la nube con Microsoft Azure.

En Binari sabemos que el conocimiento técnico es clave para avanzar en un mundo altamente especializado.

Por eso hemos dedicado tiempo en certificarnos y tenemos más de 10 años de experiencia.

Sabemos que con determinación y ganas de innovar todos podemos lograr grandes cambios.

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